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1. Questions par rapport à une commande que j'ai passée.
1.1 J'ai perdu le mot de passe de mon compte.

Si vous avez besoin d'un nouveau mot de passe, vous pouvez en demander un ici.

1.2 Comment est-ce que je peux suivre l'état de livraison de ma commande ?

Vous pouvez accéder à toutes les informations par rapport à votre commande sur l'espace client. Vous y pourrez voir l'état des commandes et vous y aurez accès aux informations par rapport à la livraison.

1.3 Comment puis- je confirmer que mon paiement s'est bien passé ?

Vous recevrez par e-mail une confirmation de votre paiement une fois que le paiement a été achevé (en cas de paiement par carte de crédit ou PayPal). Vous pouvez vérifier l'état de votre paiement sur l'espace client.

1.4 Je dois apporter une correction ou vérifier la commande que j'ai à peine passée.

Vous pouvez consulter tous les détails de la commande et éventuellement effectuer des modifications sur l'espace client :

- Modifiez le message (seulement si le cadeau n'a pas encore été emballé ou expédié)
- Adaptez le nom de l'intermédiaire, l'adresse ou le numéro de téléphone

1.5 Ma question ne figure pas ci-dessus.

Veuillez remplir vos questions ci-dessous, étant aussi précis que possible. Vous pouvez également nous téléphoner pendant les heures de bureau aux numéros de téléphone ci-dessous.



Votre demande a été bien enregistré, vous pouvez attendre une réponse rapidement.

2. J'aimerais passer commande, mais j'ai encore quelques questions.

Veuillez remplir vos questions ci-dessous, étant aussi précis que possible. Vous pouvez également nous téléphoner pendant les heures de bureau aux numéros de téléphone ci-dessous.



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3. Questions sur ma commande élevée ou commande entreprises.
3.1. Comment commander une référence produit qui n'est pas proposée en ligne?

Nous serions ravis de vous assister avec votre cadeau personnalisé. Veuillez nous faire parvenir le contenu du cadeau, une indication du budget, la destination, la marque du produit, l'occasion, ... Chaque détail qui pourrait nous être utile sera la bienvenue.



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3.2. J'ai des questions sur vos produits et vos processus de commande, dans le cadre d'une future commande importante.

Veuillez remplir vos questions ci-dessous, étant aussi précis que possible. Vous pouvez également nous téléphoner pendant les heures de bureau aux numéros de téléphone ci-dessous.



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4. Je suis intéressé(e) par un partenariat avec votre société.

Veuillez nous informer comment vous envisagez une collaboration. Le département concerné vous contactera au plus vite.



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