Boutique en ligne

FAQ

Conditions de vente

La livraison de ma commande a échoué. Que faut-il faire maintenant?

Si la cause de l'échec réside auprès de nous ou auprès du service de coursier, nous vous proposons le choix entre un remboursement ou une réexpédition gratuite. Consultez nos Conditions de Vente pour savoir si vous êtes éligible pour bénéficier d'un remboursement.

CadoFrance ne peut être tenu pour responsable si:

(1) Le client communique une adresse de livraison erronée ou périmée
(2) Le destinataire du cadeau est parti en vacances ou n'est pas disponible
(3) Des conditions météorologiques déplorables empêchent la livraison (neige, verglas, inondations)
(4) Le cadeau a été livré, mais n'a pas été transmis immédiatement au destinataire (hôtels, hôpitaux, entreprises)
(5) La livraison a échoué à cause de circonstances indépendantes de notre volonté (par exemple, grèves, manifestations)

Si une des circonstances susmentionnées est applicable, aucun remboursement ne pourra être garanti. Si cela est possible, nous rembourserons les marchandises non périssables.

Que se passe-t-il si mon cadeau s'avère être endommagé à la livraison?

Dans le cas exceptionnel où un cadeau est remis à son destinataire dans un état endommagé, il vaut mieux contacter notre Customer Care Team. Ils feront le nécessaire pour résoudre le problème.

Que faites-vous des informations personnelles que vous collectez?

CadoFrance respecte votre vie privée et met tous les efforts en œuvre pour protéger les informations qui lui ont été confiées. Les informations personnelles que vous nous confiez sont conservées dans les bases de données d'Frucon² nv, Bruanestraat 8, 8800 Roeselare, Belgique, BE0806.661.106.

Ces données sont uniquement utilisées pour exécuter votre commande et à des fins de marketing direct d'Frucon² sa. Nous ne vendons ni ne transmettons des données personnelles à des tiers. Vous avez le droit de consulter à tout moment vos données et de les modifier en cas d'erreurs. Vous pouvez le faire dans votre /">Account Center. Pour ne plus recevoir notre bulletin d'informations, cliquez ici.